Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• - Sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi của nhà sản xuất.
• - Sản phẩm không đúng chủng loại, số lượng như Quý khách đặt hàng.
• - Tình trạng bên ngoài của sản phẩm bị ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng do trong quá trình vận chuyển (như bong tróc, bể vỡ, thấm nước).

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• - Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• - Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• - Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
• - Trường hợp sản phẩm bị lỗi về hình thức ngay lúc giao hàng tới khách hàng (lỗi do nhà sản xuất, hoặc lỗi do người giao hàng): phải báo ngay tới NEWTECH và yêu cầu cả nhân viên giao hàng cùng Quý khách hàng chụp hình ảnh ghi nhận lỗi sản phẩm để gửi đến chúng tôi kiểm tra.
• - Thông tin liên hệ khi phát hiện sản phẩm bị lỗi ngay khi nhận hàng: Hotline 00000000 hoặc gửi đến email …………….com  kèm theo phiếu xuất kho hoặc hóa đơn GTGT (nếu có) khi mua sản phẩm.

• - Sản phẩm đổi trả phải còn trong tình trạng đóng gói trong bao bì chuyên dùng của NEWTECH đã giao đến quý khách (có đầy đủ các chứng từ kèm theo như: chứng từ mua hàng, hóa đơn mua hàng, sách hướng dẫn sử dụng, quà tặng đính kèm (nếu có))

Trong trường hợp không đáp ứng đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi, trả hàng thuộc về NEWTECH. Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.